Protección de datos

Sabemos que la protección de su información personal es un principio muy importante para ganarnos su confianza y mantener una buena relación con nuestros clientes. Nos tomamos muy en serio la protección de su información personal. Por eso hemos actualizado nuestra política de protección de datos según el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO del 27 de abril de 2016.
Este aviso de privacidad explica qué datos personales recogemos, cómo y por qué usamos esa información, a quién revelamos tus datos y cómo protegemos su privacidad.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento por DIVA TENERIFE S.L.

DIVA Tenerife SL
Avenida Austria 44
C.C. Patricia , local 2 y 2a
38660 San Eugenio
S/C de Tenerife – España
C.I.F.: B-76651678
Representante autorizado: Vicky Scholz
Web: www.diva-sl.es

Usted como usuario podrá proporcionarnos, de forma voluntaria, información de carácter personal, bien, a través de nuestro formulario de recogida de datos incluido en la web, bien mediante las direcciones de correo electrónico habilitadas a tal efecto. El suministro de cualquier dato de carácter personal a través de formularios y direcciones de correo electrónico de la presente página web implica aceptar y consentir el tratamiento de los mismos en los términos indicados en la presente política de privacidad.

¿Porque recogemos sus datos personales?

En general, la recogida y tratamiento de sus datos personales (nombre, apellido, email) tiene como finalidades las que a continuación se relacionan:

Poder contactar con el usuario;
Atender y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias remitidas;
Gestionar las tareas básicas de administración;
Atender y gestionar adecuadamente las solicitudes de presupuestos que nos hayan remitido a través de este medio;
Gestionar satisfactoriamente los servicios contratados;
Mantenerle informado, bien por medios electrónicos o dispositivos móviles que pudieran resultar de su interés;
Prestar servicios añadidos, mejoras en nuestros servicios y en la experiencia del cliente al hacer uso de la Web.
Análisis estadísticos de visitas a la Web y comportamientos de sus Usuarios en la misma.
Gestionar adecuadamente su participación en los concursos, sorteos y promociones ofrecidas por DIVA TENERIFE S.L. a través de este medio;
Gestionar adecuadamente la navegación a través del presente sitio web.

Respecto al tratamiento de sus datos con fines promocionales o publicitarios, se facilitará al interesado, junto con el formulario de recogida de datos correspondiente, el oportuno procedimiento, sencillo y gratuito, para que pueda prestar libremente su consentimiento a tal efecto. El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento y sin coste alguno para el interesado.

¿Quienes son los destinatarios de los datos personales?

El destinatario de la información facilitada será la DIVA TENERIFE S.L. El destinatario de la información suministrada, se compromete en la utilización de los datos facilitados, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo a las finalidades previamente autorizadas.
Mediante el envío de los datos el usuario acepta y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a la finalidad señalada.

¿Qué derechos tengo como usuario?

El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, dirigiéndose a DIVA TENERIFE S.L., mediante solicitud a nuestra dirección de correo electrónico establecida a tal efecto: info@diva-sl.es , o a la dirección postal: Avenida Austria 44, C.C. Patricia , local 2 y 2a en 38660 San Eugenio, Santa Cruz de Tenerife (gerente Vicky Scholz) en todo caso, fotocopia del D.N.I o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad, y especificando el derecho que desea ejercer.
Cualquier interesado podrá en cualquier momento posterior, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos en cada momento vigente, revocar la autorización concedida para el tratamiento de los datos personales.
El interesado tendrá derecho a formular una queja o reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) y ante el Delegado de Protección de Datos de la DIVA TENERIFE S.L. (vicky-scholz@diva-sl.es).
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose DIVA TENERIFE S.L. el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho. El usuario se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los datos personales facilitados.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sólo almacenamos los datos personales de los usuarios en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad para la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma. Mantendremos los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario y mientras éste no ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los datos personales.
En estos casos mantendremos los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
DIVA TENERIFE S.L. cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de cancelación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

¿Qué información recabamos de las visitas a la web?

Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque nos la facilite el usuario de forma activa o porque se encuentre simplemente navegando en nuestra página web. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que usa el usuario, el programa de navegación utilizado, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accede el usuario y también información sobre cómo utilizas nuestra web.
Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utiliza, el número de visitas y el tipo de información que más consulta el usuario. Esta información ayuda a identificar si la página web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.
En consideración a lo anterior, recabamos datos de uso y navegación a efectos estadísticos y publicitarios, de control del uso de nuestra página y de mejorar el conocimiento sobre los intereses del usuario.

¿Quién nos puede facilitar los datos personales?

Los menores de 16 años no deberán enviar ninguna información personal sin el consentimiento de su padre o tutor. DIVA TENERIFE S.L. no es responsable de ninguna información personal enviada por los menores de 16 años sin la autorización oportuna.

¿Qué medidas de seguridad hemos tomado?

DIVA TENERIFE S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales requeridos por la normativa vigente, en función del tipo de información tratada y ha implantado otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales facilitados. DIVA TENERIFE S.L. garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad para garantizar la seguridad de la información y la confidencialidad de los datos que usted nos envía por Internet. Para ello, se utiliza la tecnología de seguridad Secure Socket Layer (SSL), sistema que permite el cifrado de la información que nos envíe, evitando su lectura incluso si es interceptada inadecuadamente. El servidor de DIVA TENERIFE S.L. está certificado, de modo que su navegador puede confirmar la identidad de DIVA TENERIFE S.L. antes de que ninguna transmisión sea enviada. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se están enviando sus datos. Puede reconocer que la seguridad SSL está operativa mediante la aparición del icono de un candado en el borde inferior de la mayoría de los navegadores. Si pulsa sobre este icono aparecerá el certificado asociado con la conexión de seguridad. No obstante lo anterior, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

¿Usamos en nuestra página web Cookies?

El acceso a esta web implica la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle a usted como un usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visite.
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Consulte aquí nuestra Política de Cookies.

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